【障害情報】J-Font.com Webサイトへのアクセスエラーの件|ニュース詳細｜株式会社白舟書体×株式会社昭和書体×シヤチハタ株式会社

平素は当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、J-Font.comのWebサイトへのアクセス時に、
エラーメッセージが表示される現象が発生しておりました。

■現象
J-Font.comのWebサイトへのアクセス時にWebブラウザにて
セキュリティ関連のエラーメッセージが表示され、
Webサイトへアクセスできない状況となっておりました。

■発生日時
2020/11/08 11:30　発生
2020/11/09 15:30　復旧

■復旧状況
復旧が完了しております。

■原因
J-Font.comのWebサイトへアクセスいただく際にセキュリティ対策として
前面に設置しておりましたWebアプリケーションファイアーウォールが、
運営しておりますクラウドサービスの影響により全遮断状態となり、
J-Font.comのWebサイトへのアクセスが全て遮断されてしまうことが
原因でございました。

現象発生時にWebブラウザに表示されておりましたセキュリティ関連の
エラーメッセージにつきましては、Webアプリケーションファイアー
ウォールによって遮断されたためJ-Font.comのWebサイトへ到達できず、
アクセスいただいているURLとの不整合をブラウザが検知したために
表示されておりました。

お客様のデータやJ-Font.comのWebサイト自体にセキュリティの
問題が発生したわけではございません。

■対策
Webアプリケーションファイアーウォールの状態を自動検知する対策を実施し、
再発防止を徹底させていただきます。

この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

今後とも当社サービスをご愛顧くださりますよう、よろしくお願いいたします。

2020年11月9日
シヤチハタ株式会社　J-Font.com担当